Hướng dẫn cách tư vấn bán hàng trên facebook hiệu quả nhất hiện nay

 

Tư vấn bán hàng là một trong những công việc quan trọng và ảnh hưởng đến khả năng bán hàng và lợi nhuận thu về của doanh nghiệp. Là một nhân viên tư vấn bán hàng, bạn cần phải có kỹ năng và giải pháp cụ thể để có thể thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, bài viết sau hướng dẫn bạn cách tư vấn bán hàng trên facebook hiệu quả nhất hiện nay.

Bạn đang xem: Hướng dẫn cách tư vấn bán hàng trên facebook hiệu quả nhất hiện nay

Hỏi ý kiến, nhu cầu của khách hàng

Cách tư vấn bán hàng đầu tiên bạn cần quan tâm chính là hỏi ý kiến và nhu cầu của khách hàng xem thực sự có mong muốn gì. Nếu bạn hỏi khách hàng đúng câu hỏi sẽ dễ dàng thu thập và so sánh được những lời nhận xét, đánh giá về sản phẩm của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh.

 

Lắng nghe khách hàng 

Điều tốt nhất giúp tư vấn khách hàng một cách hiệu quả đối với các nhân viên tư vấn chính là lắng nghe khách hàng, đặc biệt là trong trường hợp tư vấn qua điện thoại. Trong quá trình tư vấn, bạn nên hỏi họ thêm một vài câu hỏi ngắn đồng thời khéo léo khuyến khích họ trả lời lại càng dài càng tốt, sẽ giúp tăng thêm sự hài lòng của họ đối với doanh nghiệp.

Để khách hàng trao đổi về thứ họ thích 

Dù là tư vấn bán hàng trực tiếp hay online thì bạn cũng nên nói về những chủ đề mà khách hàng quan tâm để họ cởi mở hơn và tự nhiên trong quá trình tương tác với doanh nghiệp. Bạn nên thực hiện việc lồng ghép những thông tin về phong cách, sở thích của khách hàng vào trong cuộc nói chuyện, trao đổi để bày tỏ sự quan tâm của mình đến khách hàng chứ không phải chỉ là lợi nhuận.

Xem thêm: Umibozu Or Ebisu? : Onmyoji Onmyoji Arena Tips And Tricks

Đề xuất khách hàng mua thêm sản phẩm 

Nếu bạn có kỹ năng hỏi khách hàng về những sở thích hay nhu cầu của họ thì việc đề xuất thêm về những sản phẩm có ích ngay khi họ chưa nảy sinh ý định mua hàng sẽ dễ dàng hơn. Điều này sẽ khiến tạo ra một dịch vụ khách hàng chưa tốt, khách hàng cũng không thể biết thêm được nhiều sản phẩm khác của doanh nghiệp. 

Cảm ơn khách hàng 

Tư vấn bán hàng thành công tức là bạn đã có thể khiến khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp đến hai lần, thậm chí là nhiều hơn thế. Để có thể khiến khách hàng tin tưởng hơn vào sản phẩm, bạn nên gửi lời cảm ơn đến họ bằng các ưu đãi cho lần mua sau hoặc chăm sóc khách hàng bằng các dịch vụ đổi trả hay bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm. 

 

 

Bên cạnh đó, bạn cũng nên gọi điện hoặc gửi email hỏi thăm hay chúc mừng khách hàng trong những dịp đặc biệt. Hơn nữa là luôn hỗ trợ giải quyết các vấn đề của khách hàng bất kể thời gian nào để họ cảm thấy mình đang được quan tâm.

 

Trên đây là tổng hợp toàn bộ những cách tư vấn bán hàng hiệu quả muốn chia sẻ đến các doanh nghiệp.  Ngoài những cách nói trên, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn một phần mềm hỗ trợ bán hàng tự động để nâng cao hiệu quả trong quá trình tư vấn. 

 

Trong đó phải nhắc đến Bizfly Chat – Phần mềm chatbot tư vấn tự động theo một kịch bản có sẵn được vận hành bởi công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam – VCCorp. Đây được xem là chatbot thông minh nhất hiện nay với khả năng giao tiếp như người thật, kịch bản tư vấn chuyên nghiệp và tùy biến mọi ngành nghề.

 

Đặc biệt là khả năng tự động trả lời mọi tin nhắn, bình luận của khách hàng và tiến hành chốt đơn chỉ trong thời gian ngắn. Ngoài ra, với hơn 13 năm kinh nghiệm cùng đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp luôn có mặt hỗ trợ giải quyết mọi yêu cầu của khách hàng. 

 

Bizfly Chat hứa hẹn sẽ mang lại những hiệu quả và lợi nhuận kinh doanh tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Để tìm hiểu thêm về phần mềm chatbot tự động này, bạn có thể liên hệ với các chuyên gia Bizfly qua số điện thoại 1900 636465 hoặc tìm hiểu chi tiết tại website Bizfly.vn.

 

THEO DÕI https://tuhoangmobile.com/ ĐỂ CẬP NHẬT THÊM CÁC THÔNG TIN MỚI KHÁC NHÉ.

The post Hướng dẫn cách tư vấn bán hàng trên facebook hiệu quả nhất hiện nay first appeared on TỨ HOÀNG MOBILE.

from TỨ HOÀNG MOBILE https://tuhoangmobile.com/huong-dan-cach-tu-van-ban-hang-tren-facebook-hieu-qua-nhat-hien-nay/